WhatsApp lança aplicativo no Brasil para empresas falarem com clientes

Por Northon Bassan

O aplicativo de mensagem instantânea mais usado no Brasil liberou a versão do WhatsApp Business para micro e pequenas empresas. O app é semelhante a conta do WhatsApp pessoal, para configurar a sua empresa no aplicativa basta inserir o número de celular de atendimento corporativo, não é necessário ter CNPJ.

A ferramenta agiliza e viabiliza empresas com as novas funções, como responder dúvidas e atender reclamações de forma rápida através das respostas automáticas, a qualquer hora do dia. A versão institucional exibe as informações da sua empresa como fosse uma conta privada. Nas configurações da conta comercial o micro empreendedor pode adicionar o nome da empresa, personalizar a foto do perfil com o logo ou a fachada da sua loja, informar horário de atendimento, o site oficial, o ramo de atuação, descrever o negócio, o endereço e o telefone de contato.

O app permite que o empresário conecte uma rede de pessoas para enviar promoções e divulgar o seu negócio, passando segurança e credibilidade ao cliente, impossível pela conta pessoal. Ainda, o WA Business oferece a customização de mensagens automáticas para interagir com os clientes que entrarem em contato pela primeira vez ou estiverem inativos por 14 dias, e ainda verificar quantas mensagens foram enviadas, lidas e recebidas.

O serviço WA Business é gratuito e está disponível para os sistemas operacionais Android e iOs.

Os consumidores não precisam ter o app instalado em seu smartphone para interagir com o micro empresário.

Atente-se ao número inserido na conta do app WA Business, se for o mesmo da sua conta pessoal, desvincula do outro aplicativo particular.